POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

1. Identificação do controlador

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

Nome empresarial: O. R. Duarte Filho Coworking

Nome comercial: Go! Offices

CNPJ: 33.499.346/0001-35

Endereço: Av. Barão de Studart, 1165 — Loja 05 — Aldeota — Fortaleza/CE

E-mail: goocoworking0105@gmail.com

WhatsApp: (85) 99129-8768

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, o titular poderá utilizar os canais acima.

2. Aplicação desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Go! Offices por meio de:

• sites e landing pages;
• formulários;
• WhatsApp, telefone e e-mail;
• redes sociais;
• visitas presenciais;
• propostas e contratos;
• sistemas de atendimento, gestão, reservas e faturamento;
• aplicativo e área do cliente;
• controle de acesso às instalações;
• recebimento de correspondências;
• eventos e ações de relacionamento;
• cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Os dados tratados dependem do relacionamento do titular com a Go! Offices e dos serviços solicitados.

4. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente do titular;
• por representantes da empresa contratante;
• durante visitas, negociações e contratações;
• por formulários preenchidos voluntariamente;
• em contatos pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
• pelo aplicativo ou pela área do cliente;
• por sistemas de controle de acesso;
• por plataformas de pagamento e faturamento;
• automaticamente durante a navegação;
• por fontes públicas, quando permitido e necessário;
• por parceiros ou fornecedores envolvidos na prestação dos serviços.

5. Finalidades do tratamento

A Go! Offices poderá tratar dados pessoais para:

• responder solicitações e contatos;
• apresentar salas, serviços e propostas comerciais;
• verificar disponibilidade;
• agendar visitas;
• elaborar, executar e administrar contratos;
• cadastrar clientes, usuários e visitantes;
• prestar os serviços contratados;
• controlar o acesso às instalações;
• proteger pessoas, equipamentos e patrimônio;
• receber e comunicar a chegada de correspondências;
• administrar reservas e utilização de salas;
• emitir boletos, notas fiscais e cobranças;
• manter registros contábeis, fiscais e financeiros;
• atender clientes e prestar suporte;
• enviar avisos operacionais, financeiros e contratuais;
• organizar eventos e ações de relacionamento;
• realizar pesquisas de satisfação;
• melhorar serviços, instalações e processos;
• medir o desempenho dos sites e campanhas;
• analisar a origem e a qualidade dos acessos;
• medir cliques e conversões publicitárias;
• realizar publicidade e remarketing, quando autorizados;
• prevenir fraudes e incidentes;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Bases legais

O tratamento poderá ser fundamentado, conforme o caso, em:

• execução de contrato;
• procedimentos preliminares relacionados a uma contratação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• consentimento do titular;
• legítimo interesse da Go! Offices ou de terceiros;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da integridade física;
• prevenção à fraude e segurança do titular;
• demais hipóteses previstas na legislação.

A utilização de determinada base legal dependerá da finalidade, do tipo de dado e do contexto do tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejudicar os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.

7. Google Analytics 4

A Go! Offices utiliza o Google Analytics 4 para compreender como os visitantes utilizam seus sites e landing pages, medir acessos e avaliar o desempenho das páginas.

A ferramenta pode tratar informações como:

• origem do acesso;
• páginas visualizadas;
• tempo de navegação;
• tipo de dispositivo e navegador;
• localização aproximada;
• rolagem da página;
• cliques em botões;
• interações com os conteúdos;
• eventos de navegação;
• identificadores de cookies ou dispositivos.

Essas informações são utilizadas para gerar relatórios estatísticos, melhorar a experiência dos visitantes e compreender o desempenho das ações de marketing.

A Go! Offices não envia intencionalmente ao Google Analytics informações que identifiquem diretamente o visitante, como:

• nome;
• CPF;
• telefone;
• e-mail;
• endereço completo;
• dados inseridos em formulários.

Também adotamos medidas para evitar que essas informações sejam incluídas em URLs, nomes de eventos ou parâmetros enviados ao Analytics.

O visitante poderá consultar o conteúdo oficial do Google denominado “Como o Google utiliza informações de sites ou aplicativos que usam seus serviços”.

Também poderá utilizar o complemento oficial do navegador disponibilizado pelo Google para desativar a coleta do Google Analytics.

8. Google Ads

A Go! Offices utiliza o Google Ads para divulgar seus serviços e medir ações realizadas após a interação com anúncios.

Podemos medir, por exemplo:

• acesso à landing page;
• clique em botão;
• clique para abrir o WhatsApp;
• envio de formulário, quando disponível;
• agendamento de visita, quando tecnicamente mensurável;
• outras ações relevantes para a análise das campanhas.

Um clique no botão do WhatsApp representa apenas a abertura ou o redirecionamento para o canal de atendimento. Esse evento não significa necessariamente que a mensagem foi enviada, que houve agendamento ou que um contrato foi celebrado.

Quando configurados e autorizados, os recursos publicitários do Google poderão utilizar cookies próprios e de terceiros para:

• medir o resultado dos anúncios;
• identificar quais campanhas geraram interações;
• limitar a repetição de anúncios;
• formar públicos de remarketing;
• apresentar anúncios mais relevantes;
• relacionar dados agregados de navegação e publicidade.

O visitante poderá controlar a personalização de anúncios por meio das Configurações de anúncios de sua Conta Google.

9. Recursos publicitários adicionais

De acordo com a configuração vigente e as escolhas de privacidade do visitante, poderão ser utilizados recursos como:

• integração entre Google Analytics e Google Ads;
• públicos de remarketing;
• Google Signals;
• relatórios demográficos e de interesses;
• importação de conversões;
• conversões otimizadas;
• medição de campanhas entre diferentes dispositivos.

Esses recursos somente serão utilizados quando estiverem efetivamente habilitados e quando houver base legal e consentimento aplicáveis.

Caso a Go! Offices utilize dados próprios para conversões otimizadas ou importação de conversões, serão adotados os métodos técnicos aprovados pelas plataformas, incluindo a transformação criptográfica dos dados quando aplicável.

A Go! Offices não utiliza dados pessoais sensíveis para personalização de anúncios.

10. Google Tag Manager

A Go! Offices poderá utilizar o Google Tag Manager para organizar e administrar tags e códigos de medição instalados em suas páginas.

O Google Tag Manager funciona como um gerenciador de scripts. O tratamento de dados dependerá das ferramentas ativadas por meio dele, como Google Analytics, Google Ads ou outras tecnologias descritas nesta Política.

11. Meta Pixel

A Go! Offices utiliza o Meta Pixel para medir interações relacionadas a anúncios publicados nas plataformas da Meta, como Facebook e Instagram.

Quando autorizado, o Meta Pixel poderá tratar informações relacionadas:

• ao acesso à página;
• ao dispositivo e navegador;
• à origem da visita;
• aos cliques em botões;
• às páginas visualizadas;
• a identificadores de cookies ou publicidade;
• às ações realizadas após a interação com um anúncio.

Esses dados poderão ser utilizados para medição de campanhas, criação de públicos e apresentação de anúncios mais relevantes.

O Meta Pixel e seus recursos publicitários devem respeitar as preferências de cookies registradas pelo visitante.

12. WhatsApp e redes sociais

Quando o visitante clica em um botão para iniciar contato pelo WhatsApp, ele é direcionado para uma plataforma administrada pela Meta.

A partir desse momento, o tratamento também estará sujeito aos termos e às políticas de privacidade do WhatsApp.

Podemos receber pelo WhatsApp:

• nome e número de telefone;
• fotografia e identificação do perfil;
• conteúdo das mensagens;
• documentos enviados;
• informações fornecidas voluntariamente;
• registros de atendimento.

Recomendamos que o visitante não envie dados sensíveis ou documentos desnecessários durante o primeiro contato.

Nossos sites também podem conter links para Instagram, Facebook, Google Maps e outras plataformas externas.

13. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento da página, guardar preferências, medir acessos e apoiar ações publicitárias.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

14. Preferências e consentimento para cookies

Quando aplicável, os cookies opcionais de análise e publicidade serão utilizados de acordo com a escolha registrada pelo visitante.

O banner de cookies deverá permitir:

• aceitar todos;
• rejeitar cookies opcionais;
• personalizar as preferências;
• consultar esta Política.

A simples continuidade da navegação não será considerada, isoladamente, uma autorização para cookies opcionais quando o consentimento for necessário.

O visitante poderá alterar ou revogar suas preferências por meio da opção “Preferências de Cookies” disponível no site.

A rejeição dos cookies opcionais não deve impedir o acesso às informações da página ou a utilização de funções essenciais, como abrir o WhatsApp.

15. Google Consent Mode

A Go! Offices poderá utilizar o Google Consent Mode para comunicar às tags do Google as escolhas de consentimento feitas pelo visitante.

O Consent Mode ajusta o comportamento das tags de acordo com as preferências relacionadas a:

• armazenamento para publicidade;
• armazenamento para análise;
• utilização de dados para anúncios;
• personalização publicitária.

O Consent Mode não substitui o banner nem representa, por si só, a obtenção de consentimento. Ele funciona em conjunto com a ferramenta de gerenciamento de cookies.

16. Compartilhamento de dados

A Go! Offices poderá compartilhar dados, dentro dos limites necessários, com:

• empresas de hospedagem e infraestrutura;
• fornecedores de tecnologia;
• sistemas de gestão, reservas e faturamento;
• instituições financeiras;
• plataformas de pagamento;
• contabilidade;
• assessoria jurídica;
• prestadores de segurança e controle de acesso;
• serviços de manutenção;
• operadoras de internet e comunicação;
• Google;
• Meta;
• WhatsApp;
• plataformas de atendimento;
• autoridades públicas, quando exigido legalmente;
• fornecedores necessários à execução dos serviços.

Os fornecedores devem utilizar os dados apenas para as finalidades relacionadas aos serviços contratados e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

A Go! Offices não vende dados pessoais.

17. Transferência internacional

Alguns fornecedores, especialmente empresas de tecnologia, publicidade, hospedagem e comunicação, poderão armazenar ou tratar dados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços oferecidos pelo Google, Meta e WhatsApp.

Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

18. Comunicações comerciais

A Go! Offices poderá enviar comunicações relacionadas a:

• disponibilidade de salas;
• propostas;
• serviços;
• eventos;
• novidades;
• condições comerciais;
• relacionamento com clientes.

O titular poderá solicitar a interrupção das mensagens promocionais a qualquer momento.

Mensagens necessárias à execução do contrato, cobrança, segurança, funcionamento do espaço ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto houver relação contratual ou fundamento aplicável.

19. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades informadas;
• executar contratos;
• atender obrigações legais, fiscais e contábeis;
• prevenir fraudes;
• responder solicitações;
• proteger direitos da Go! Offices e dos titulares;
• atender autoridades competentes.

Como regra interna, poderão ser adotados os seguintes critérios:

• dados cadastrais e contratuais: durante a relação e pelo período necessário para proteção de direitos, geralmente até cinco anos após seu encerramento;
• documentos fiscais e contábeis: pelo prazo legal aplicável, que poderá chegar a seis anos ou mais;
• dados de marketing: até a revogação, oposição ou cancelamento da inscrição;
• imagens de segurança e registros de acesso: pelo período necessário à finalidade de segurança e apuração de ocorrências;
• registros técnicos de navegação: conforme as configurações das ferramentas e os prazos legalmente aplicáveis.

Os prazos poderão variar quando houver obrigação legal, processo, investigação, inadimplência ou necessidade de exercício regular de direitos.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal.

20. Segurança

A Go! Offices adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas compatíveis com sua operação para proteger dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração indevida;
• divulgação;
• vazamento;
• uso inadequado;
• incidentes de segurança.

As medidas podem incluir:

• gestão de acessos e permissões;
• uso de senhas;
• atualização de sistemas;
• cópias de segurança;
• orientação de colaboradores;
• controles de acesso físico;
• seleção de fornecedores;
• monitoramento e registro de incidentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis e, quando necessário, realizadas as comunicações previstas na legislação.

21. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• informação sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• eliminação de dados tratados com consentimento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinado tratamento;
• revisão de decisão exclusivamente automatizada;
• demais direitos previstos na legislação.

A Go! Offices poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

22. Como exercer os direitos

O titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: goocoworking0105@gmail.com

WhatsApp: (85) 99129-8768

A solicitação deverá informar, preferencialmente:

• nome completo;
• forma de contato;
• relação com a Go! Offices;
• descrição clara do pedido.

A solicitação será analisada e respondida nos prazos aplicáveis.

Caso o titular considere que sua solicitação não foi adequadamente atendida, poderá procurar os órgãos competentes, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

23. Crianças e adolescentes

Os serviços da Go! Offices são direcionados principalmente a empresas e profissionais adultos.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam tratados em situações específicas, como participação em eventos ou acesso acompanhado às instalações, serão observados o melhor interesse do menor e as exigências legais aplicáveis.

24. Decisões automatizadas

A Go! Offices não realiza, como regra, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular.

Caso esse tipo de tratamento seja adotado futuramente, esta Política será atualizada e serão fornecidas as informações previstas na legislação.

25. Links e serviços de terceiros

Nossas páginas podem conter links, mapas, vídeos, redes sociais e serviços fornecidos por terceiros.

A Go! Offices não controla integralmente as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que o visitante consulte as políticas das plataformas acessadas.

26. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de:

• mudanças legais ou regulatórias;
• adoção de novas ferramentas;
• alterações nos serviços;
• revisão de processos internos;
• aprimoramento das práticas de privacidade.

A data da versão mais recente será informada no início do documento.

Quando as alterações forem relevantes, a Go! Offices poderá comunicá-las em seus canais digitais ou de relacionamento.

27. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.